1、贵金属饰品一经售出，无质量问题，不可退换货。
2、贵金属饰品销售后发生损坏，由国家正规检测机构鉴定为质量问题：七日内顾客可选择修理、换货或退货；十五日内顾客可选择修理或换货。
3、镶嵌饰品的换货均不得低于原商品售价，所换新饰品价格折扣须按换货当日折扣执行（不享受赠品）；黄金饰品、铂金饰品换货，所换新饰品重量须超过原货重量，超出部分重量按换货当日金价牌价计算。
4、贵金属镶嵌饰品自销售之日起，凭有效销售凭证保修六个月。                                
5、顾客所需修理之货品在修理前须经本公司检验，如因顾客佩戴不当，或由非本公司指定维修人员修理而造成货品损坏，或自销售之日起超出六个月，维修费用需由顾客承担，无法修理的货品不做退换货处理。
6、凡中银金行所售贵金属饰品一律享有终身免费清洗保养。
7、凡中银金行所售贵金属饰品（镶嵌饰品、黄金饰品、铂金饰品）均可办理以旧换新。以旧换新操作参见《中银金行以旧换新须知》。
8、所有商品在办理修理、退货、换货及以旧换新时，顾客须事先出示有效销售凭证或发票，且此类凭证或发票内容（包括品名、属性、成色、重量以及说明等）须与实物相符。若无此类凭证或发票，则顾客不享
受以上任何条例，本公司亦有权不予办理

以上条款最终解释权归中银金行有限公司所有